Puedes reclamar tu tarjeta revolving Citibank aunque Citibank ya no gestione tarjetas en España. En 2014 vendió su negocio de banca minorista y tarjetas a Banco Popular, que lo integró en Bancopopular-e, la entidad que hoy es WiZink Bank. Por eso la reclamación se dirige a WiZink.

Muchas de estas tarjetas se contrataron hace años, en algunos casos antes de 2010, y siguieron funcionando con otro nombre. Si tuviste una, todavía puedes revisar si los intereses que te cobraron eran legales.

Te explicamos qué pasó con las tarjetas Citibank, a quién reclamar y qué puedes recuperar.

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¿Qué pasó con las tarjetas revolving Citibank en España?

En 2014, Banco Popular compró el negocio de banca minorista y de tarjetas de Citibank en España. Las tarjetas pasaron a Bancopopular-e, la filial de tarjetas de Popular, que después cambió su nombre a WiZink Bank.

Para ti, eso significa que tu contrato no desapareció: lo asumió otra entidad. Es posible que, con el tiempo, tus extractos empezaran a llegar con el nombre de Bancopopular-e o de WiZink en lugar del de Citibank.

¿A quién se reclama una tarjeta revolving Citibank?

A WiZink Bank, como entidad que asumió esas tarjetas. Es quien debe responder de los intereses y comisiones cobrados con el contrato original.

Conviene confirmarlo con tu documentación: el contrato, las cartas en las que te comunicaron el cambio de entidad o tus últimos extractos. Si tu tarjeta acabó en otra entidad, la reclamación se dirige a esa.

Si tu tarjeta ya está a nombre de WiZink, también te puede servir nuestra guía para reclamar la tarjeta revolving WiZink.

Una tarjeta revolving Citibank, en el origen de una sentencia clave

La sentencia de Pleno del Supremo de 4 de marzo de 2020 (STS 149/2020) resolvió el caso de una tarjeta contratada con Citibank y cedida después a WiZink, con una TAE del 26,82 %. En ella, el Supremo estableció que el interés de una revolving se compara con el tipo medio de las tarjetas de crédito y revolving, no con el de los créditos al consumo en general.

Ese criterio se aplica hoy a cualquier tarjeta revolving, también a la tuya. Repasamos esta y otras sentencias en el artículo sobre las sentencias del Supremo sobre tarjetas revolving.

Primera vía para reclamar tu tarjeta revolving Citibank: la usura

Desde 2023, el Supremo considera usuraria una tarjeta revolving cuando su TAE supera en más de seis puntos el tipo medio del mes en que se contrató, como recoge la nota del Poder Judicial sobre esa sentencia.

Esto es importante para muchas tarjetas Citibank, porque son antiguas. El Banco de España empezó a publicar el tipo medio específico de las revolving en junio de 2010. Para los contratos anteriores, el Supremo toma como referencia el dato de 2010, el 19,32 %. Por ejemplo, una tarjeta de 2005 con una TAE superior al 25,32 % superaría ese margen.

Te explicamos el cálculo paso a paso en el artículo sobre cómo saber si tu tarjeta revolving es usuraria.

Segunda vía: la falta de transparencia

Si la diferencia no llega a seis puntos, puede haber otra vía. En enero de 2025, el Supremo dictó dos sentencias de Pleno sobre la transparencia de las tarjetas revolving. Según estas sentencias, la entidad tenía que explicarte con claridad el interés y cómo funciona el sistema revolving.

Si no lo hizo, las cláusulas pueden ser abusivas. Eso sí, no es automático: hay que analizar cómo se te informó al contratar. Lo desarrollamos en el artículo sobre cuándo una tarjeta revolving es abusiva.

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¿Qué puedes recuperar de tu tarjeta revolving Citibank?

• Si es usuraria: el contrato es nulo y solo tienes que devolver lo que gastaste. Lo que pagaste por encima, en intereses y comisiones, se te devuelve.
• Si las cláusulas son abusivas por falta de transparencia: lo cobrado por esas cláusulas.

Hay un límite que conviene conocer. Según una sentencia de Pleno del Supremo de marzo de 2025, la nulidad por usura no prescribe, pero la devolución del dinero alcanza solo los pagos de los cinco años anteriores a la reclamación.

En la práctica, si seguiste pagando la tarjeta en los últimos años, aunque ya fuera con el nombre de WiZink, esos pagos pueden recuperarse. Si dejaste de usarla hace mucho más tiempo, lo que se puede recuperar es menor, y por eso conviene revisarlo cuanto antes.

Qué documentos necesitas

• El contrato de la tarjeta Citibank, con la TAE y la fecha de firma.
• Los extractos, tanto los de Citibank como los posteriores de Bancopopular-e o WiZink.
• Las cartas del cambio de entidad, si las conservas.

Si no tienes el contrato, puedes pedir una copia a WiZink como entidad que asumió la tarjeta. Si te cuesta conseguirlo, podemos ayudarte.

¿Cómo te ayuda Jaque Legal a reclamar tu tarjeta revolving Citibank?

1. Revisamos tu documentación

Analizamos el contrato y los extractos, aunque sean antiguos, para ver qué vía de reclamación encaja.

2. Calculamos el alcance de la reclamación

Comparamos tu TAE con el tipo medio de referencia y calculamos lo que pagaste de más dentro del plazo.

3. Reclamamos a la entidad

Primero buscamos un acuerdo extrajudicial, es decir, sin pasar por el juzgado. Te informamos de cada respuesta de la entidad.

4. Acudimos a los tribunales si hace falta

Si la entidad no ofrece una solución justa, valoramos contigo la vía judicial y llevamos el procedimiento de principio a fin.

Preguntas frecuentes sobre la tarjeta revolving Citibank

¿Puedo reclamar mi tarjeta revolving Citibank si Citibank ya no está en España?

Sí. El contrato lo asumió otra entidad, hoy WiZink Bank, y es a ella a quien se reclama.

¿Y si ya no tengo la tarjeta ni el contrato?

Se puede pedir una copia del contrato y un certificado de movimientos a la entidad. Lo que recuperes dependerá de los pagos hechos en los últimos cinco años.

Mi tarjeta Citibank pasó a llamarse WiZink, ¿es la misma reclamación?

Sí. Se analiza el contrato original y todos los pagos posteriores, con independencia del nombre que tuviera la tarjeta en cada momento.

¿Cuánto cuesta reclamar con Jaque Legal?

Trabajamos a éxito. No pagas nada hasta el final del procedimiento y, si no hay resultado favorable, no pagas.

¿Cuánto tarda una reclamación?

La fase extrajudicial suele resolverse en dos a cuatro meses. Si hay que ir a juicio, el plazo medio está entre seis y doce meses.

¿Tuviste una tarjeta revolving Citibank?

Aunque Citibank ya no gestione tarjetas en España, tu contrato sigue existiendo y se puede revisar. Si la TAE superaba el tipo medio en más de seis puntos, o si no te explicaron bien cómo funcionaba, puedes reclamar a WiZink lo pagado de más en los últimos cinco años.

Escríbenos y revisamos tu tarjeta contigo. Solo cobramos si tú cobras.